Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Polder Knowledge

Datum: 18 december 2024

Polder Knowledge
Westblaak 5D
3012 KC Rotterdam
KvK-nummer: 11043797

Inhoudsopgave

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen Polder Knowledge en haar klanten.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Bij een conflict tussen deze voorwaarden en die van de klant, prevaleren deze voorwaarden, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

2. Definities

  • Polder Knowledge: De opdrachtnemer die IT-diensten levert, waaronder softwareontwikkeling, SaaS, hosting en advies.
  • Wederpartij: De klant of opdrachtgever van Polder Knowledge.
  • Overeenkomst: Elke overeenkomst die is gesloten tussen Polder Knowledge en de wederpartij.
  • AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming.
  • SaaS: Software as a Service, aangeboden door Polder Knowledge via cloudgebaseerde systemen.

3. Overeenkomsten

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Polder Knowledge of wanneer Polder Knowledge begint met de uitvoering.
3.2 Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.3 Polder Knowledge behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren die niet in lijn zijn met haar bedrijfsvoering.

4. Aanbiedingen

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in schriftelijke vorm.
4.2 Aanbiedingen zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
4.3 Polder Knowledge behoudt zich het recht voor kosten in rekening te brengen voor maatwerkoffertes, mits dit vooraf is gecommuniceerd.

5. Prijzen en Betalingen

5.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.
5.2 Facturen dienen binnen 21 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Bij te late betaling is de wederpartij wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
5.4 Meerwerk dat niet in de initiële overeenkomst is opgenomen, wordt gefactureerd tegen de overeengekomen tarieven of, bij gebrek daaraan, tegen de standaardtarieven van Polder Knowledge.

6. Levering en Termijnen

6.1 Alle door Polder Knowledge genoemde termijnen zijn indicatief. Het overschrijden van deze termijnen geeft de wederpartij geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
6.2 Het risico van de geleverde items gaat over op de wederpartij bij levering.
6.3 Indien levering wordt vertraagd door omstandigheden buiten de controle van Polder Knowledge, wordt een nieuwe leverdatum overeengekomen.
6.4 Deelleveringen zijn toegestaan en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

7. Verplichtingen van de Wederpartij

7.1 De wederpartij is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van de benodigde informatie en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
7.2 De wederpartij vrijwaart Polder Knowledge tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de geleverde diensten en/of producten.
7.3 Als vertragingen ontstaan door het ontbreken van input of goedkeuring van de wederpartij, heeft Polder Knowledge het recht de projectplanning en bijkomende kosten aan te passen.

8. Onderhoud en Ondersteuning

8.1 Polder Knowledge biedt onderhoud en ondersteuning voor geleverde software zoals overeengekomen in de overeenkomst.
8.2 Storingen worden binnen een redelijke termijn opgelost, afhankelijk van de aard en omvang van het probleem.
8.3 Onderhoud omvat niet het repareren van problemen die zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, wijzigingen door derden of externe factoren.
8.4 Polder Knowledge biedt ondersteuningsovereenkomsten op maat aan, waaronder proactieve monitoring, updates en on-site ondersteuning.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Polder Knowledge is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
9.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt of, bij gebreke daarvan, het factuurbedrag van de overeenkomst.
9.3 Indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie, is uitgesloten van aansprakelijkheid.
9.4 De aansprakelijkheid van Polder Knowledge voor dataverlies is beperkt tot gevallen waarin het verlies direct toerekenbaar is aan nalatigheid van Polder Knowledge.