TACTO HUMANO

Durante la comida con mis colegas mantuvimos una acalorada discusión sobre cómo la automatización ha mejorado las cosas para la humanidad. Por supuesto, durante las revoluciones industriales (siglos XVIII y XIX) se nos quitó de las manos todo tipo de trabajo pesado, peligroso y repetitivo que entumecía la mente. Y gracias a la revolución digital (siglo XX) la distancia se convirtió en algo relativo, y ahora la información está disponible (gratuitamente) en todas partes. La automatización nos ha mejorado muchas cosas, pero estas revoluciones también han provocado grandes retos mundiales. Como el cambio climático, la desigualdad (en el sentido más amplio de la palabra) y los problemas de salud (mental). Ahora, en la era de la cuarta revolución industrialla cuestión de nuestra relación con la tecnología es más relevante que nunca.

Tech-lash o Tech-clash

¿Conoces el término "tech-lash"? Lo veo cada vez más a menudo, y dice mucho de lo disgustada que está la gente con el impacto que gigantes tecnológicos como Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft tienen en nuestra vida cotidiana. Antes era un privilegio para un diseñador poder trabajar para alguien así, pero hoy en día la charla en las fiestas suele versar sobre todo tipo de dilemas éticos. Es esta sensación de "no vamos a aguantarlo más". Por ejemplo, Arjen Lubach estuvo en todas las noticias mundiales en relación con su campaña"Bye Bye Facebook".

Pero los hechos no cuadran: la gente utiliza más tecnología que nunca. En todo el mundo, la gente pasa por término medio unas 6,4 horas diarias en Internet. Sobre todo ahora que, debido al Coronavirus, dependemos más que nunca de la tecnología para nuestro trabajo y nuestra vida social. La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en casi todos los aspectos de nuestra vida cotidiana. Está tan entretejida con nuestra vida cotidiana, que parece una extensión de nosotros mismos.

Amor mutuo

Los humanos no están en contra de la tecnología, incluso la aman, pero el amor no es mutuo. Por eso yo lo llamaría más bien choque tecnológico. La razón es que muchas empresas de TI tienen una mentalidad industrializada anticuada, con reglas de juego de una época en la que la tecnología aún no tenía un impacto tan grande en nuestras vidas. De acuerdo, pero estamos aprendiendo y evolucionando, así que ¿por qué el amor no es mutuo todavía?

Veo una falta de visión y de voluntad para convertir realmente a las personas en el punto central del desarrollo de la nueva tecnología. El poder del dinero, los gigantes tecnológicos quieren mantener su monopolio y tienen más que ganar manteniéndonos dóciles. Ahora todo el poder pertenece a las 26 personas más ricas de la tierra, que tienen tanto como la mitad más pobre de la población mundial.

Por ejemplo, la inteligencia artificial se utiliza a menudo de forma invisible, de modo que las personas no son conscientes de las decisiones que tienen un impacto directo en sus vidas. La preocupación por la seguridad, la privacidad y las cuestiones éticas hacen que la gente desconfíe de las innovaciones tecnológicas digitales de las empresas. Los ecosistemas cerrados hacen que las experiencias de los usuarios sean incoherentes.

¿Y ahora qué?

Es hora de que las empresas de TI creen experiencias más centradas en el ser humano, dejando atrás su mentalidad industrializada. Es hora de un mundo que utilice la tecnología y las innovaciones de forma sostenible y lo más transparente posible. Esto es posible, si dividimos equitativamente el poder de estos monopolistas tecnológicos. Esto hará que las proporciones en la base sean más equitativas, y que las innovaciones fantásticas tengan una oportunidad justa.

El éxito de la cuarta revolución industrial dependerá de la capacidad de las empresas de TI para elevar la experiencia humana a un nivel superior. Esto hará que las líneas entre el mundo físico, digital y biológico se difuminen cada vez más. Para abordar esto de la forma correcta, tendremos que redefinir la relación entre las personas y la tecnología. Enamorarnos de nuevo, respetándonos mutuamente y respetando el medio ambiente. (-;

Me imagino un mundo que utiliza las innovaciones tecnológicas de forma justa y sostenible, y con la mayor transparencia posible. Un mundo con una tecnología más humana.

Antoni Huguet Vives