TACTO HUMANO

¿Qué ha aportado realmente la automatización a la humanidad? Por supuesto, durante las revoluciones industriales (siglos XVIII y XIX) se nos quitó de las manos todo tipo de trabajo repetitivo, pesado, peligroso y estúpido. Y con la revolución digital (siglo XX), la distancia se convirtió en un concepto relativo y la información está disponible (libremente) en todas partes. Nos ha aportado mucho a los seres humanos, pero estas revoluciones también han creado grandes retos globales. Piensa en el cambio climático, la desigualdad (en su sentido más amplio) y los problemas de salud (mental). Ahora, en la era de la cuarta revolución industrial, la cuestión de cuál es nuestra relación con la tecnología es más relevante que nunca.

Tech-lash o Tech-clash

¿Conoces el término "tech-lash"? Lo veo cada vez más a menudo, dice algo del disgusto por el enorme impacto que gigantes tecnológicos como Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft tienen en nuestra vida cotidiana. Mientras que antes era guay trabajar como desarrollador para un gigante así, ahora las fiestas tratan sobre todo de todo tipo de dilemas éticos. Es un sentimiento visceral de "no lo aguantaremos más". Arjen Lubach fue noticia mundial con su acción"Bye Bye Facebook".

Pero los hechos no confirman esa imagen: la gente utiliza la tecnología más que nunca. En todo el mundo, la gente pasa una media de 6,4 horas en línea cada día. Especialmente con el Coronavirus, que nos hace más dependientes de la tecnología para nuestro trabajo y nuestra vida social. La tecnología desempeña un papel cada vez más destacado en casi todos los aspectos de nuestra vida cotidiana. Está tan entrelazada con nosotros que parece una extensión de nosotros mismos.

Amor mutuo

La gente no está en contra de la tecnología, incluso la ama, pero el amor no es mutuo. Por tanto, yo diría que se trata más bien de un choque tecnológico. Esto se debe a que muchas empresas de TI tienen una mentalidad industrializada anticuada, con reglas del juego de una época en la que la tecnología no tenía un impacto tan grande en nuestras vidas. De acuerdo, pero de todas formas aprendemos y evolucionamos, así que ¿por qué ahora no hay amor en ambos sentidos?

Veo una falta de visión y de voluntad para poner realmente a las personas en el centro del desarrollo de las nuevas tecnologías. El poder del dinero, los gigantes tecnológicos están deseando mantener su monopolio y beneficiarse más de mantenernos esclavizados. La riqueza de las 26 personas más ricas del planeta es ya tanta como la de la mitad más pobre de la población mundial.

La inteligencia artificial, por ejemplo, se aplica a menudo de forma invisible, dejando a la gente al margen de decisiones que afectan directamente a sus vidas. La preocupación por la seguridad, la privacidad y las cuestiones éticas hacen que la gente desconfíe de las innovaciones tecnológicas digitales de las empresas. Los ecosistemas cerrados hacen que las experiencias de los usuarios sean inconexas.

¿Y después?

Es hora de que las empresas de TI creen experiencias más centradas en el ser humano, dejando atrás nuestra forma industrializada de pensar. Es hora de un mundo que utilice la tecnología y las innovaciones de forma sostenible y lo más transparente posible. Esto es posible si repartimos equitativamente el poder de estos monopolios tecnológicos. Entonces las relaciones en el extremo posterior serán más equitativas y las innovaciones fantásticas tendrán una oportunidad justa.

El éxito de la cuarta revolución industrial dependerá de la capacidad de las empresas de TI para llevar la experiencia humana al siguiente nivel. En el proceso, los límites entre los mundos físico, digital y biológico serán cada vez más difusos. Para abordar esto adecuadamente, tendremos que redefinir la relación entre las personas y la tecnología. Enamorándonos de nuevo con respeto mutuo por los demás y por el medio ambiente. (-;

Imagino un mundo que despliegue las innovaciones tecnológicas de forma justa y sostenible, de la manera más transparente posible. Un mundo en el que la tecnología sea más humana.

Antoni Huguet Vives