TOTAL Lubricantes

Polder Knowledge ha realizado un sistema de asesoramiento y pedidos online para TOTAL Lubricantes que permite realizar pedidos tanto manual como automáticamente (mediante telemetría). Los particulares pueden utilizar el sistema para asesorarse y pedir lubricantes; para las empresas hay muchas funciones adicionales que ayudan en el proceso de pedido.

Estudio de caso

Polder Knowledge es proveedor preferente de TOTAL Países Bajos y Bélgica desde hace muchos años. Ahora, TOTAL Lubricantes nos pidió que creáramos un sistema de pedidos online en el que los clientes pudieran hacer fácilmente un pedido basándose en un buen asesoramiento sobre lubricación. También buscaban un sistema automático de pedidos para sus clientes mayoristas de los sectores de automoción, navegación interior, agricultura e industria.

Asistente de asesoramiento sobre lubricantes

Los lubricantes son un producto complejo; un producto incorrecto puede afectar negativamente a la vida útil y al consumo de combustible. En función de la marca, combinada con el modelo y el tipo de vehículo (o máquina), se da una recomendación de lubricación para el aceite del motor y otros tipos de aceite (transmisión, caja de cambios, hidráulico, etc.). Para turismos, vehículos comerciales y camiones, se puede emitir incluso una recomendación basada en el número de matrícula.

Pedidos automatizados a través de los Servicios de Telemetría Total

Los pedidos masivos pueden realizarse manual o automáticamente. En este último caso, los clientes pueden utilizar el Servicio de Telemetría Total. Los niveles de los depósitos se controlan continuamente mediante telemetría (los sensores utilizan impulsos ultrasónicos para medir la capacidad de los depósitos). Total puede utilizar esta información actualizada de los depósitos para proporcionar un número óptimo de entregas. Los pedidos para mantener los niveles se preparan automáticamente como "pedidos de telemetría", tras lo cual el cliente sólo tiene que confirmar el pedido.

Desafíos

El mayor reto de este proyecto era representar distintas aplicaciones y servicios web en un solo front-end y hacer que todo se comunicara entre sí. Polder Knowledge invirtió mucho en I+D para encontrar la mejor forma de distribuir las tareas entre los sistemas e integrarlas entre sí de forma reutilizable. En este caso, era así:

• Nuestro "Gestor de tienda" se encarga de la gestión de flujos, la lógica compleja de la tienda y las entidades. Esto permite a un empleado de ventas gestionar fácilmente todo el contenido y los productos de la tienda, incluidos los niveles de existencias, las actualizaciones de precios y la gestión de medios.
• Con la búsqueda inteligente, a los usuarios sólo se les muestran resultados relevantes para su tipo de usuario u organización. Por tanto, resultados diferentes para la misma consulta de búsqueda. Estos resultados (incluidos los productos) se basan en el segmento de mercado (agricultura, industria, navegación, automoción) que define los medios de comunicación o en el perfil de mercado.
• Para la comunicación con servicios web externos, como Olyslager (proveedor de datos de lubricantes para la industria petrolera) y SAP ERP, creamos API con Apigility (API Builder de Zend).
• Para obtener la mejor experiencia de usuario de los distintos componentes de la aplicación, utilizamos Angular (como la funcionalidad de recomendación de lubricación).